mapre

FAQ -よくあるご質問-

※下記項目をクリックで回答が表示されます。


1.納期について

  • Q.オーダーから納品までの期間について

    • オーダーの打ち合わせ時間はお客様によって異なりますが、デザインが決定してからはおおよそ2~2.5ヶ月程度のお時間を頂いて作製いたします。
      連休や年末年始などのスケジュールの変動がある場合はその都度ご連絡いたします。

  • Q.急ぎで欲しいのですが?

    • 可能な限り対応させていただきますが、お客様のために一点一点手作りで製作しているため数日ではお作りすることができかねます。
      何卒ご了承くださいませ。

  • Q.海外への発送は可能ですか?

  • Q.中身がわからないように発送できますか?

    • 発送伝票の部分にAC/貴重品と記載し発送しております。
      北海道・九州・沖縄には「アクセサリー」と明記する必要がございますので、ご要望により表記を変えて発送いたします。
      ご注文時にお申し付けください。

  • Q.プレゼント包装について

    • お品物はすべてギフト包装をしてお届けいたします。

  • Q.配送業者の指定はできますか?

    • 基本はヤマト運輸にてお届けいたしますがご指定がある場合はお申し付けください。


2.商品について

  • Q.一度見積もりしてもらってから時間が経っても同じ価格ですか?

    • 変わることがあります。
      金・プラチナの価格は毎日変動するため、お見積もり時点より価格に大きな差異が出る時は価格が変わる可能性がございます。

  • Q.使用している宝石や素材は本物ですか?

    • 使用している宝石・金・プラチナは全て本物を使用しております。

  • Q.鑑定・鑑別・証明書はつきますか?

    • ご希望の場合は有料にて中央宝石研究所発行の鑑定・鑑別書をお付けいたします。
      石の大きさや種類により鑑定・鑑別書発行の料金が違ってまいりますので都度お問い合わせください。

      ■鑑定書(ダイヤモンド)
      ※鑑定書は0.1ct以上のダイヤモンドのみ発行可能
      鑑定書とはダイヤモンドの品質(4Cや形状*4C=カラー・カラット・カット・クラリティ)を証明するもので、
      石(ルース)1つ毎に対し1枚発行されるものです。
      例えばダイヤが5個使用されるリングで全てのダイヤモンドに対し取るとなると鑑定書は5枚(5,100円×5=25,500円*税抜)となります。
      ただし、ご希望にもよりますが通常はメインとなるダイヤモンドのみ鑑定書を取るケースが多いです。
      1ct以上のものになるとお値段があがります。
      お問い合わせください。

      ■鑑別書
      鑑別書はダイヤモンドを含め全ての宝石に対し発行され、その製品に使用されている石が何の石なのかなどを証明するものです。
      こちらは1石、もしくは1製品につき、1枚の発行となります。


3.ご注文・アフターサービス・その他について

  • Q.オーダーの注文をしたいのですが

    • FullOrderのページをご参照ください。お待ちしております。

  • Q.実際にデザイナーに会って打ち合わせをすることはできますか?

    • 銀座エリアで打ち合わせが可能です。
      遠方の場合はメール・お電話などでの打ち合わせをお願いしております。

  • Q.オーダー決定後のキャンセルはできますか?

    • オーダーが決定し、ご入金後のキャンセルのご連絡は3営業日以内にお願いいたします。
      それ以降ですと作成に入ってしまっておりますので、そこまでの作製料金をご請求させて頂いております。
      ご了承ください。

  • Q.修理・サイズ調整をお願いしたいのですが?

    • 承ります。お預かりし、状態を見てお見積もりいたします。
      MaPREにて制作のお品物はチェーン切れ&リングのサイズ直しは初回無料、 それ以降は別途見積もりにて承っております。

  • Q.実店舗・ショールームはありますか?

    • 申し訳ございません、実店舗・ショールームはございません。
      過去作品はウェブサイト、各SNS(Twitter,instagram,note)にてご覧いただけます。

  • Q.他のお店でMaPRE PETITの商品を見かけたのですが本物ですか?姉妹店ですか?

    • MaPRE PETITの商品はShoppingのページでしか販売しておりません。
      また、姉妹店もございませんので本物ではございません。

  • Q.ここを見てもわからないのですが?

    • Contactよりお気軽にお問い合わせください。